Bestellbestätigung - Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, senden wir dir automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail zu – inklusive aller Details zu deinem Einkauf. Bitte wirf auch einen Blick in deinen Spam-Ordner, da automatisierte E-Mails manchmal versehentlich dort landen.

Wenn du keine Bestellbestätigung erhalten hast und keine Abbuchung auf deinem gewählten Zahlungsmittel siehst, ist es möglich, dass deine Bestellung nicht korrekt übermittelt wurde. In diesem Fall melde dich bitte bei unserem Customer Care Team unter info@bonesandbuddhas.com
wir prüfen das für dich und helfen dir gerne weiter.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
• PayPal
• Klarna (Rechnung & Sofortüberweisung)
• Vorkasse (Banküberweisung)
• Geschenkgutscheine

• Deutschland - kostenloser Versand ab einem Warenkorb von 50 EUR, sonst 4,90 EUR
  
• EU kostenloser Versand ab einem Warenkorb von 199 EUR, sonst 13,90 EUR
  
• Weltweit kostenloser Versand ab einem Warenkorb von 199 EUR, sonst 19,90 EUR
  
• Wir versenden klimaneutral mit DHL inkl. Sendungsverfolgung und Haftung bis zu einem Warenwert von 500 EUR.

Wir versuchen stets, innerhalb von 2-5 Werktagen nach Zahlungseingang zu versenden. Sobald der Versand erfolgt ist, senden wir Ihnen einen Link zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung per E-Mail.


Wichtiger Hinweis: Erlauben Sie einem Paketdienst, Sendungen am Wunschort abzustellen, geht das Verlust- und Diebstahlrisiko auf Sie als Empfänger/in über. Ist das Paket am Abstellort nicht auffindbar, erfolgt keine Erstattung des Kaufpreises.

Die Lieferadresse und die Rechnungsadresse können sich unterscheiden. Eine abweichende Lieferadresse kann während des Bestellprozesses angegeben werden.

EU-Bestellungen: in der Regel 3-7 Arbeitstage ab Versand

Internationale Bestellungen: in der Regel 1-3 Wochen ab Versand

In einigen Fällen können Einfuhrsteuern anfallen, wenn die Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union liegt. Die Zollbearbeitungszeiten sind nicht in den Lieferzeiten enthalten. Die Steuern liegen in der Verantwortung des Käufers.

Bitte beachten Sie, dass Feiertage und Spitzenzeiten die Lieferzeiten beeinflussen können. Bitte verfolgen Sie Ihre Bestellung per Sendungsverfolgung.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail.

Wenn Ihre Bestellung nicht zugestellt werden kann, wird er nach einiger Zeit an uns zurückgesandt. Der Warenwert Ihres Pakets wird Ihnen anschließend gut geschrieben. Möchten Sie den Schmuck dennoch erhalten, bitten wir Sie, eine neue Bestellung mit einer korrekten/auffindbaren Lieferadresse zu tätigen.

Sollten Sie bereits bei der Übergabe des Pakets durch den Paketdienst eine Beschädigung feststellen, nehmen Sie dieses bitte nicht an. Der Logistikpartner kann so direkt eine Schadensmeldung einleiten.

Sollte die Verweigerung der Annahme nicht möglich sein, gehen Sie bitte mit dem Paket in die nächstgelegene Postfiliale um eine Schadensanzeige durchzuführen. Bitte informieren Sie uns sofort nach Erhalt des Paketes über den Sachverhalt.

Wichtiger Hinweis: Erlauben Sie einem Paketdienst, Sendungen am Wunschort abzustellen, geht das Verlust- und Diebstahlrisiko auf Sie als Empfänger/in über. Ist das Paket am Abstellort nicht auffindbar, erfolgt keine Erstattung des Kaufpreises.

Sollte Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen verloren gegangen sein oder durch die Trackingnummer nicht mehr verfolgt werden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wichtiger Hinweis: Erlauben Sie einem Paketdienst, Sendungen am Wunschort abzustellen, geht das Verlust- und Diebstahlrisiko auf Sie als Empfänger/in über. Ist das Paket am Abstellort nicht auffindbar, erfolgt keine Erstattung des Kaufpreises.

Alle Artikel werden sicher und geschützt in einem neutralen Päckchen verpackt.
Wir verzichten bewusst auf auffällige Farben oder große Logos auf der Verpackung, um Diebstahl während Versand und/ oder der Zustellung vorzubeugen.

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Armband vollkommen zufrieden sind. Darum bieten wir eine "14-Tage-Zufriedenheitsgarantie" auf alle unsere Armbänder. Sie haben 14 Kalendertage Zeit (beginnend mit dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten haben), um das Armband/die Armbänder zurückzusenden.

Für eine Rückerstattung akzeptieren wir ausschließlich BONES & BUDDHAS Armbänder die mit den originalen Anhängern in unbenutztem Zustand und sich in der Originalverpackung befinden. 
Weitere Details zum Ablauf einer Rückgabe finden Sie hier.

Ja, alle unsere Artikel werden in unseren hochwertigen Boxen und/oder Velour-Sachets verpackt.

Nein, aus Nachhaltigkeitsgründen liegt keine Rechnung bei. Du erhältst sie per E-Mail.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihren BONES & BUDDHAS Produkten rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch eine Größenänderung oder eine Reparatur wünschen, können Sie Ihr entsprechendes Produkt zur Reparatur an unsere Manufaktur senden.

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@bonesandbuddhas.com, damit wir Ihnen in dieser Angelegenheit weiterhelfen können. Wir werden Sie mit den zu befolgenden Schritten anleiten!

Wenn Sie Ihr Produkt direkt zur Größenänderung oder Reparatur an uns zurücksenden möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor: 

Zunächst kaufen Sie bitte hier einen Reparatur-Artikel unter folgenden Link

https://bonesandbuddhas.com/products/repair-resize

Verpacken Sie die zu sendende Ware sicher und fügen Sie Ihrer Einsendung, wenn vorhanden eine Kopie des Kaufbeleges bei. Dieser dient zur Prüfung des Garantieanspruchs.

Senden Sie uns den Artikel frankiert in einem nachverfolgbaren Paket an folgende Adresse:

BONES & BUDDHAS
- Retoure -
Sonnenbühlstr. 23
70734 Fellbach
Deutschland 

Wir empfehlen den Versand per Einschreiben oder Paketdienst, um mögliche Probleme zu vermeiden.

Bitte bewahren Sie den Versandbeleg für eventuelle Rückfragen gut auf. (Für Beschädigungen, Verlust oder Diebstahl während des Transports übernehmen wir keine Haftung)

Bitte beachten Sie, dass wir den Reparaturservice nur leisten können, wenn das Produkt in seinen ursprünglichen einwandfreien Zustand gebracht werden kann, alle notwendigen Ersatzteile für die Reparatur vorhanden sind und am Artikel keine eigenen Reparaturversuche unternommen wurden.

Wir behalten uns vor, Teile des zur Reparatur eingesendeten Artikels auszutauschen bzw. fehlende Teile zu ersetzen, um das Produkt in seinen ursprünglichen Zustand zu versetzen.

Über anfallende zusätzliche Kosten werden wir Sie vorab per E-Mail informieren. Sie können dann entscheiden, ob die Reparatur durchgeführt werden soll.